Avez-vous besoin d’aide pour empêcher les clients d’abandonner leur panier en raison des frais d’expédition ? Vous devez proposer des solutions d’expédition pratiques pour garantir à vos clients une expérience d’achat en ligne réussie.
Il est essentiel de savoir quelles solutions d’expédition proposer et avec quels transporteurs s’associer pour que vos clients se sentent appréciés.
Des études de l’Institut Baymard ont révélé deux facteurs majeurs d’abandon en caisse : la lenteur de la livraison (22%) et l’impossibilité de calculer le coût total à l’avance (16%). Pour réduire les abandons de panier et fidéliser vos clients, nous allons passer en revue les huit meilleures méthodes d’expédition à la caisse.
Explorer les bases des méthodes d’expédition
Le mode d’expédition est un facteur essentiel lors d’un achat en ligne. Il s’agit d’un service offert par un site de commerce électronique qui détermine le rythme et la vitesse auxquels les clients reçoivent leurs commandes.
En général, les méthodes d’expédition proposées aux clients dépendent des transporteurs avec lesquels le site de commerce électronique s’est associé. Ces tarifs sont déterminés par la rapidité avec laquelle les clients souhaitent recevoir leur commande et le coût associé à cette rapidité.
Lorsque les clients atteignent la phase de paiement d’un site de commerce électronique, ils se voient généralement proposer plusieurs méthodes d’expédition en fonction de la vitesse de livraison souhaitée.
Selon le transporteur, les méthodes d’expédition peuvent varier en termes de coût et de rapidité. Par exemple, vous pouvez sélectionner une vitesse d’expédition standard qui est l’option la moins chère ou une vitesse d’expédition accélérée qui est la plus chère.
Lorsque vous faites des achats en ligne, il est essentiel de tenir compte du mode d’expédition proposé. Trouver la bonne option vous permet de recevoir votre commande rapidement tout en respectant votre budget.
Méthodes d’expédition à utiliser lors du passage à la caisse
Taux fixe
L’expédition forfaitaire est de plus en plus populaire parmi les entreprises en ligne car elle simplifie le calcul des frais d’expédition. Ces frais d’expédition permettent aux clients de payer le même montant pour tout colis, quels que soient sa taille, son poids ou sa forme.
Il s’agit d’une option intéressante pour les clients qui souhaitent connaître à l’avance les frais d’expédition exacts. En outre, l’expédition forfaitaire est pratique pour les commerçants car elle leur évite de devoir calculer plusieurs frais d’expédition pour différents colis.
Il permet également de réduire le temps consacré aux calculs d’expédition, ce qui permet aux commerçants de se concentrer sur d’autres aspects de leur activité.
Fret
Pour l’expédition de gros volumes de marchandises, le fret est la solution. Qu’il soit aérien, maritime, terrestre ou une combinaison des trois, le transport de marchandises est la solution parfaite pour les entreprises qui doivent déplacer de grandes quantités de produits rapidement et à moindre coût.
Les tarifs de fret et les délais d’acheminement varient en fonction du mode de transport choisi, de la destination, ainsi que du poids et de la taille du colis.
En outre, si les articles que vous expédiez nécessitent une manutention spéciale, il peut y avoir des frais supplémentaires. Le transport de marchandises est une excellente solution pour les entreprises qui doivent déplacer de grandes quantités de produits de manière rapide et rentable.
Livraison ou enlèvement local
Une autre façon de servir les clients locaux est de proposer une option de livraison locale. Cela peut être un excellent moyen de faciliter la vie de vos clients et même de vous aider à économiser sur les frais d’expédition.
Vous pouvez mettre en place un itinéraire de livraison local qui comprend des jours et des heures spécifiques pour livrer les commandes directement aux portes de vos clients.
Vous pourrez ainsi vous assurer que vos clients reçoivent leurs commandes rapidement et sans délai. De plus, vous pouvez également vous assurer que vos clients sont satisfaits en leur offrant un service personnalisé et même un mot de remerciement lorsque vous livrez leur colis.
Adresses multiples
L’expédition à adresses multiples est pratique pour les clients qui doivent expédier des articles dans différents endroits. Il leur permet d’envoyer facilement des articles à plusieurs personnes ou adresses avec un seul achat.
Ce type d’expédition est excellent pour les entreprises qui doivent envoyer des articles à leurs clients et pour les clients qui doivent envoyer des cadeaux à leurs amis et à leur famille. Il permet également aux clients de faire des économies en évitant de passer plusieurs commandes. En utilisant l’expédition à adresses multiples, les clients peuvent expédier des articles à toutes les personnes dont ils ont besoin en une seule fois, sans avoir à payer pour diverses demandes.
Il est ainsi facile d’envoyer des articles à différents endroits de manière rapide et efficace, et cela peut également permettre de gagner du temps et de l’argent. En outre, les clients peuvent utiliser l’expédition à adresses multiples pour combiner d’autres méthodes d’exécution, ce qui leur permet de choisir la meilleure option pour leurs besoins.
Taux de la table
L’expédition par tableau est idéale lorsque vous devez proposer des tarifs différents pour plusieurs adresses, car elle vous permet de configurer diverses règles et tarifs en fonction des besoins de vos clients.
C’est un excellent moyen d’offrir des solutions d’expédition rentables aux clients de différentes régions. En outre, vous pouvez facilement suivre et contrôler les performances de vos services de livraison.
Livraison le jour même
La livraison le jour même est une méthode d’expédition populaire et pratique qui devient de plus en plus populaire auprès des acheteurs en ligne. Ce service assure aux clients que leurs commandes seront livrées le jour même où ils passent la commande, pour autant que celle-ci soit passée avant une heure limite spécifique.
Ce délai peut varier en fonction du transporteur, mais il est généralement respecté le jour même ou quelques heures après la commande. La livraison le jour même est une excellente option à ajouter aux méthodes d’expédition de votre boutique lors du passage à la caisse, car elle peut inciter fortement les clients à terminer leurs achats.
Avec la livraison le jour même, les clients peuvent recevoir leurs commandes plus rapidement, ce qui leur permet de profiter de leurs achats le plus tôt possible.
Livraison le lendemain (ou le jour suivant)
Proposer la livraison le lendemain peut être un excellent moyen de différencier votre boutique en ligne de la concurrence et d’accroître la satisfaction des clients.
En vous associant à un prestataire d’expédition fiable, vous pouvez offrir à vos clients la commodité et la fiabilité de l’expédition de nuit à un coût compétitif. Veillez à informer les clients de l’heure limite d’expédition et des politiques en vigueur sur votre site web, afin de disposer d’un délai suffisant pour traiter les commandes.
En fin de compte, les clients apprécieront la rapidité de la livraison et vous profiterez des avantages d’un excellent service.
International
Il ne fait aucun doute que l’expédition internationale comporte son lot de défis.
Vous devez vous assurer que le colis est correctement étiqueté et rempli avec les informations nécessaires, et certains frais de douane et taxes peuvent être appliqués. Les prix peuvent également varier considérablement en fonction de l’objet de l’envoi et de l’endroit où il est expédié.
Il est essentiel d’être attentif à tous ces aspects lors d’une expédition internationale, car des étiquettes ou des déclarations incorrectes peuvent entraîner des retards et des frais supplémentaires auxquels les clients ne s’attendent peut-être pas. Pour éviter tout problème potentiel, il est préférable d’être aussi complet et précis que possible lorsqu’il s’agit d’envois internationaux.
Conclusion
Si vous cherchez à offrir à vos clients une solution d’expédition pratique et fiable, vous devriez envisager la livraison le jour même par FlashBox . Cette méthode d’expédition est de plus en plus populaire auprès des consommateurs en ligne et devient rapidement l’option préférée de nombreux acheteurs.
Avec la livraison le jour même de FlashBox, les clients peuvent recevoir leurs commandes le jour même de leur achat, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui ont besoin de leurs articles rapidement. En outre, les clients n’ont pas à s’inquiéter de voir leurs articles endommagés ou perdus pendant le transport, car Flashbox offre une expérience de livraison sûre et sécurisée.
